Kundenkenntnis im Handel
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Description
Contents
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Language
German
ISBN
978-3-940344-67-0
Inhaltsverzeichnis
Günter Silberer: Kundenkenntnis im Handel – eine Einführung
Günter Silberer: Kundenkenntnis im Handel - Operationalisierung, Quellen und Wirkungen im Überblick
Günter Silberer, Sascha Steinmann & Claudia Möller: Die Kundenkenntnis im Bekleidungseinzelhandel – Ergebnisse einer Befragungsstudie
Sascha Steinmann, Claudia Möller & Günter Silberer: Kundenkenntnis im Elektronikfachhandel
Günter Silberer, Sascha Steinmann & Gunnar Mau: Contacts between Retailers and Customers as a Basis for Customer Segmentation in Electronic Retail
Günter Silberer, Sascha Steinmann und Gunnar Mau: Kundenkontaktsequenzen in der Handelsforschung – Ergebnisse einer Studie im Elektronikfachhandel
Sascha Steinmann & Günter Silberer: Multidimensional Customer Contact Sequences
Günter Silberer, Oliver B. Büttner & Alexander Gorbach: Exploring Supermarket Shopping Paths and Attention Behavior
Günter Silberer: Die Kundenkenntnis im Handel als Managementaufgabe
Über die Autoren
Klappentext
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