Viele Wege führen nach Indien
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Viele Wege führen nach Indien

By Patrick Feuerstein
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Book Description

Recent developments have caused important changes in the IT industry: while being considered comparatively resistant to international relocation of jobs for a long time, the IT industry's landscape has changed a lot in the course of the 1990s, when IT companies started to make use of low-wage destinations and integrated them in globally distributed workflows. According to many authors the internationalisation of the IT industry does not only put jobs in high-wage countries into jeopardy, but also formalizes and standardizes the working processes, thus significantly limiting the employees´ task discretion. Drawing upon case studies in the Indian subsidiaries of two transnationally operating IT companies, the presented study critically questions this prognosis. The results clearly show that the forms of work organisation and control in the IT industry do not develop homogeneously or uniformly in the course of internationalization. Instead, it is possible to identify specific modes of reorganization that are shaped by varying patterns of internationalization, on the one hand, and the institutional settings of the offshore destinations, on the other hand."

Arbeit in den Bereichen Softwareentwicklung und IT-Dienstleistungen galt lange Zeit als weitgehend resistent gegen die internationale Verlagerung. Doch spätestens seit Mitte der 1990er Jahre hat sich das Bild grundsätzlich gewandelt und auch in diesem Bereich der Wirtschaft begannen Unternehmen, ihre Produktion zunehmend zu internationalisieren. Der Internationalisierung wird in der Folge zugeschrieben, die Formen der Arbeitsorganisation und -kontrolle in dieser Branche grundsätzlich zu verändern, da die globale Verlagerung von Arbeitsprozessen deren zunehmende Standardisierung und Formalisierung nach sich ziehe und damit die Arbeit der IT-Beschäftigten in wesentlich direkterer Form der Kontrolle durch das Management unterwerfe. Entgegen dieser Prognose zeigt die vorliegende Arbeit unter Rückgriff auf zwei Fallstudien in transnational operierenden IT-Unternehmen, dass sich in der IT-Industrie im Zuge der Internationalisierung weniger einheitliche Tendenzen der Arbeitsorganisation und -kontrolle durchsetzen. Vielmehr setzen sich unterschiedliche Reorganisationsmodi von Arbeit durch, die mit unterschiedlichen Folgen für die Arbeitssituation der Beschäftigten einhergehen und von dem dynamischen Wechselspiel zwischen variierenden Internationalisierungswegen innerhalb der IT-Industrie und den institutionellen Gegebenheiten der Offshore-Standorte geprägt sind.

Table of Contents
  • Feuerstein_Diss_book_120611.pdf
    • Titelei
    • Inhaltsverzeichnis
    • Abbildungsverzeichnis
    • Danke
    • Einleitung
      • Die Debatte über IT-Offshoring: Internationalisierung undIndustrialisierung von IT-Arbeit
      • Fragestellung der Studie
      • Empirisches Design und methodisches Vorgehen
      • Zum Aufbau der Studie
    • Variierende Internationalisierungswege im IT-Bereich
      • Das „Global Delivery Model“ der IT-Dienstleister
      • Die Herausbildung verteilter Entwicklungsmodelle bei Software-Herstellern
      • Internationalisierungswege und Reorganisationsmodi
    • Indien als Offshore-Standort
      • Der Boom der indischen IT-Industrie
      • Der indische Markt für IT-Arbeitskräfte
      • Indischer Arbeitsmarkt und Reorganisationsmodi
    • Reorganisationsmodi: Varianten betrieblicher Arbeitsprozess-kontrolle
      • IT-Industrialisierung: ein grundlegender Strategiewechsel
      • Managementstrategien zwischen „verantwortlicher Autonomie“ und „direkter Kontrolle“
      • Betriebliche Kontrolle: zur strategischen Gestaltung vonAktivitätsfeldern
        • Aufgabenorganisation
        • Kontrollstruktur
        • Kooperationsstrukturen
        • Arbeitsmarktbeziehungen
      • Reorganisationsmodi zwischen variierenden Internationalisierungswegen und indischem Arbeitsmarkt
    • „It's like making a car“ – Kontrolle von Arbeit beim indischen IT-Dienstleister ServiceTec
      • Das Profil von ServiceTec
      • ServiceTecs globales Geschäftsmodell
      • „Jack of all trades and master of none“ – Betriebliche Kontrollstrategien bei ServiceTec im Entwicklungszentrum in Bangalore
        • Aufgabenorganisation
        • Kontrollstruktur
        • Kooperationsbeziehungen
        • Arbeitsmarktbeziehungen
      • Zusammenfassung und Bewertung der bei ServiceTec verfolgten Kontrollstrategie
    • „Struggle for Ownership“ – Arbeit und Kontrolle bei der deutschen Produktfirma NovoProd
      • Das Profil von NovoProd
      • Global verteilte Entwicklung bei NovoProd
      • Betriebliche Kontrollstrategien bei NovoProd im Entwicklungszentrum in Bangalore
        • Aufgabenorganisation
        • Kontrollstruktur
        • Kooperationsbeziehungen
        • Arbeitsmarktbeziehungen
      • Zusammenfassung und Bewertung der bei NovoProd verfolgten Kontrollstrategie
    • Zusammenführung und Ausblick: Die heterogene Reorganisation von IT-Arbeit im Zuge ihrer Internationalisierung
      • Zwischen Wissensarbeit und Industrialisierung – Zur Entwicklung von IT-Arbeit im Zuge ihrer Internationalisierung
      • Betriebliche Reorganisationsmodi zwischen globalen Geschäftsmodellen und den Arbeitsmärkten der Standorte
      • Zur zukünftigen Untersuchung betrieblicher Reorganisationsmodi im Zuge der Internationalisierung der IT-Industrie
    • Anhang
      • Interviews bei ServiceTec
      • Interviews bei NovoProd
    • Literatur
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